Central de Ajuda

O que fazer quando ocorre um erro?

1) ERRO 13

Foi digitado um valor não suportado pelo campo.
Ação: Entrar em contato com o suporte da Simco.

2) ERRO 52

Caminho do Arquivo não encontrado.
Ação: Verificar se o micro não está com problema de rede e se o mapeamento da pasta está correto.

3) ERRO 70

Permissão negada. O arquivo está aberto por outro aplicativo ou está somente para leitura.
Ação: Reinicie a máquina e tente novamente.

4) ERRO 3021

Registro foi Deletado e/ou Alterado pelo Usuário e o Sistema não consegue Localizar.
Ação: Enviar o backup do banco de dados e comunicar a Simco do erro.

5) ERRO 3044

Erro no mapeamento da pasta do sistema no servidor
Ação: Verificar pelo Explorer e/ou MEU COMPUTADOR qual a letra da unidade que o servidor foi mapeado - EX.: C EM SERVIDOR (H:)

6) ERRO 3343

Problemas no acesso ao banco de dados, arquivo corrompido
Ação: Se o erro for no arquivo cadrel.mdb , exclua-o da pasta c:\awis\dados, caso o erro for no arquivo cadastro.mdb: solicitar a todos que saiam do sistema, fazer uma cópia do cadastro.mdb e executar o programa Retp9999.exe para recuperar o banco de dados.

FAQ - Perguntas e Respostas Frequentes

Informações do Software

O software da Simco funciona em qualquer sistema operacional?

R: Não, nosso software é baseado na plataforma Windows. Porém o banco de dados e a pasta de sistema pode ser instalado num servidor Linux sem problemas.

Como funciona a licença de uso da Simco? Posso optar por locar o software?

R: Trabalhamos somente com a venda do software.

Depois que eu comprei a licença de uso, é possível personalizar meu sistema?

R: Sim, de acordo com a necessidade do cliente é fechado um plano de manutenção (avulso ou mensal), onde pode ser alterado telas, relatórios, etc.

Eu consigo acessar o programa pela Internet?

R: Dependendo da versão do sistema, da estrutura física e lógica (Rede, Servidor, Internet, SO) é possível acessar pela Internet.

Posso utilizar o software entre matriz e filiais?

R: Sim, dependendo da versão o software já está preparado para diferenciar empresas na mesma base de dados.

Eu consigo integrar o módulo de contas a receber com meu banco?

R: Sim, nosso software permite gerar e receber arquivos com os principais bancos (não dispensa o uso do gerenciador para o envio).

Posso comprar somente o módulo da Nota Paulista?

R: Não, o módulo depende das informações geradas por um de nossos sistemas.