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Central de Ajuda
O que fazer quando ocorre um erro?
1) ERRO 13
Foi digitado um valor não suportado pelo campo.
Ação: Entrar em contato com o suporte da Simco.
2) ERRO 52
Caminho do Arquivo não encontrado.
Ação: Verificar se o micro não está com problema de rede e se o mapeamento da pasta está correto.
3) ERRO 70
Permissão negada. O arquivo está aberto por outro aplicativo ou está somente para leitura.
Ação: Reinicie a máquina e tente novamente.
4) ERRO 3021
Registro foi Deletado e/ou Alterado pelo Usuário e o Sistema não consegue Localizar.
Ação: Enviar o backup do banco de dados e comunicar a Simco do erro.
5) ERRO 3044
Erro no mapeamento da pasta do sistema no servidor
Ação: Verificar pelo Explorer e/ou MEU COMPUTADOR qual a letra da unidade que o servidor foi mapeado
- EX.: C EM SERVIDOR (H:)
6) ERRO 3343
Problemas no acesso ao banco de dados, arquivo corrompido
Ação: Se o erro for no arquivo cadrel.mdb , exclua-o da pasta c:\awis\dados, caso o erro for no arquivo cadastro.mdb: solicitar a todos que saiam do sistema, fazer uma cópia do cadastro.mdb e executar o programa Retp9999.exe para recuperar o banco de dados.
FAQ - Perguntas e Respostas Frequentes
Informações do Software
O software da Simco funciona em qualquer sistema operacional?
R: Não, nosso software é baseado na plataforma Windows. Porém o banco de dados e a pasta de sistema pode ser instalado num servidor Linux sem problemas.
Como funciona a licença de uso da Simco? Posso optar por locar o software?
R: Trabalhamos somente com a venda do software.
Depois que eu comprei a licença de uso, é possível personalizar meu sistema?
R: Sim, de acordo com a necessidade do cliente é fechado um plano de manutenção (avulso ou mensal), onde pode ser alterado telas, relatórios, etc.
Eu consigo acessar o programa pela Internet?
R: Dependendo da versão do sistema, da estrutura física e lógica (Rede, Servidor, Internet, SO) é possível acessar pela Internet.
Posso utilizar o software entre matriz e filiais?
R: Sim, dependendo da versão o software já está preparado para diferenciar empresas na mesma base de dados.
Eu consigo integrar o módulo de contas a receber com meu banco?
R: Sim, nosso software permite gerar e receber arquivos com os principais bancos (não dispensa o uso do gerenciador para o envio).
Posso comprar somente o módulo da Nota Paulista?
R: Não, o módulo depende das informações geradas por um de nossos sistemas.
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